FAQ
Häufige Fragen (FAQ) | KALYRA
Was für Produkte bietet KALYRA an?
KALYRA ist eine Schweizer Marke im Bereich Beauty, Health & Wellness.
Wir bieten sorgfältig ausgewählte Wellness- und Massagegeräte an, die zur Entspannung, zum Wohlbefinden und zur täglichen Selbstfürsorge beitragen.
Unsere Produkte sind keine kosmetischen oder medizinischen Produkte, sondern Wellnessgeräte für den privaten Gebrauch.
Sind die KALYRA Geräte medizinische Produkte?
Nein.
Die KALYRA Geräte sind keine Medizinprodukte und ersetzen keine medizinische Behandlung oder Therapie. Sie dienen ausschliesslich dem allgemeinen Wohlbefinden und der Entspannung.
Bei gesundheitlichen Beschwerden empfehlen wir, eine medizinische Fachperson zu konsultieren.
Für wen sind die Produkte geeignet?
Unsere Wellnessgeräte sind für Erwachsene geeignet, die Wert auf Entspannung, Selbstpflege und körperliches Wohlbefinden legen.
Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen, Implantaten oder während der Schwangerschaft sollten vor der Anwendung ärztlichen Rat einholen.
Wo werden die KALYRA Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Zusammenarbeit mit ausgewählten, geprüften Herstellern produziert. Dabei achten wir auf Qualitätsstandards, sichere Materialien und kontrollierte Produktionsprozesse.
Wie lange dauert der Versand innerhalb der Schweiz?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt ca. 7–10 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja.
Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit in der Sektion
„Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ auf unserer Website einsehen.
Dort können Sie Ihre Bestell- oder Sendungsnummer eingeben und den aktuellen Versandstatus abrufen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren sichere und etablierte Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, TWINT, PayPal, sowie weitere im Checkout angezeigte Optionen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über zertifizierte Zahlungsanbieter.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Unbenutzte und unbeschädigte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, gemäss Schweizer Konsumentenrecht.
Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Produkte, die aus hygienischen Gründen benutzt oder sichtbar verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 5–10 Werktagen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da:
📩 info@kalyra.ch
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Die Verarbeitung erfolgt gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.